Splošni pogoji trgovine so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Vsebujejo informacije o delovanju trgovine, pravicah uporabnikov ter poslovnem odnosu med trgovino (https://pracek.si/ekrani-za-prenosnike/) in kupci. Trgovino upravlja prodajalec Boštjan Praček S.P..
Načini plačila
- Plačilo ob povzetju
- Nakazilo na transakcijski račun
- Plačilo preko Paypala
- S kartico
Cene
Vse cene so v evrih, DDV ni obračunan po prvem odstavku 94. členu ZDDV-1 (nisem identificiran za namene DDV). Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo (o čemer je kupec seznanjen preko emaila). Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani za obe strani.
Postopek nakupa
- Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti z povzetkom naročila. Na tej stopnji ima kupec eno uro časa, da naročilo prekliče. Vse informacije o naročilu so dostopne na spletni strani ponudnika.
- Naročilo v obdelavi: Če naročilo ni preklicano, gre v obdelavo. Ponudnik preveri dobavljivost artiklov in potrdi ali zavrne naročilo. Za dodatne informacije lahko ponudnik pokliče kupca. Pogodba o nakupu je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
- Blago poslano: Ponudnik pripravi in odpošlje blago ter o tem obvesti kupca po elektronski pošti.
Pravica do odstopa od nakupa in vračila blaga
Kupec ima pravico, da v skladu z ZVPot v 14 dneh obvesti ponudnika o vračilu blaga brez navedbe razloga. To lahko stori preko emaila na naslov: bostjan@pracek.si. Blago je potrebno vrniti v 30 dneh od obvestila o vračilu. Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in količinsko nespremenjeno. V nasprotnem primeru kupnine ne vračamo.
Garancija
Artikli imajo 1 letno garancijo.Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in predložitvi računa. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani izdelka.
Dostava
Prodajalec bo blago dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo za učinkovitejšo izpolnitev naročila.
Varovanje osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov. Osebne podatke bo uporabil izključno za izpolnitev naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in potrebno komunikacijo. Podatki ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Uporabnik mora poskrbeti za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Komunikacija
Prodajalec bo stopil v stik s kupcem preko sredstev komunikacij na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje. Oglasna sporočila bodo jasno označena kot takšna, z razvidnim pošiljateljem. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v promocijah in način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
Odveza odgovornosti
Prodajalec se trudi zagotoviti ažurne in pravilne podatke na svojih spletnih straneh. Kljub temu lahko pride do sprememb izdelkov, zalog in cen, ki jih ponudnik še ni uspel popraviti na spletu. V takem primeru bo ponudnik obvestil kupca in poskušal najti zadovoljivo rešitev za obe strani.
Fotografije izdelkov so v večini primerov dejanske slike, vendar so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Pritožbe
Reklamacije in pritožbe, ki niso povezane s pravico do odstopa od nakupa, lahko uporabniki pošljejo na bostjan@pracek.si. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in obvestil kupca o predvidenem času obravnave ter ga obveščal o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov. Kupec lahko poskusi z zunajsodno poravnavo na tej povezavi. Prodajalec ne priznava izvajalcev za izvensodno reševanje potrošniških sporov.