Se vam je po kloniranju sistema ali menjavi računalnika pojavilo sporočilo:
“Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.”
(slovenski prevod: “Varni modul platforme (TPM) je povzročil napako. Če se napaka ponavlja, se obrnite na skrbnika sistema. Koda napake: 80090016”)
Ta težava je pogosta pri uporabnikih Microsoft Office paketov (Outlook, Word, Excel), ko strojne spremembe povzročijo neskladje v varnostnih ključih, ki jih uporablja TPM (Trusted Platform Module).
❓ Zakaj pride do napake 80090016?
TPM (Trusted Platform Module) je varnostni čip, ki hrani šifrirane ključe in poverilnice, ki jih uporabljajo različne aplikacije. Ko sistem kloniramo na nov računalnik, se TPM spremeni in Office aplikacije ne morejo več dostopati do starih, zdaj neveljavnih poverilnic. Posledično lahko pride do sesutja Outlooka, neuspele prijave ali neaktiviranega Officea.
✅ Navodila za odpravo napake
1. Zaprite vse Office programe
Pred začetkom zaprite Outlook, Word, Excel in ostale Office aplikacije.
2. Zaženite Microsoftovo orodje OLicenseCleanup.vbs
To je uradna skripta, ki odstrani poškodovane licenčne podatke. Poveza
Postopek:
- Prenesite skripto z Microsoftove uradne strani.
- Z desnim klikom jo zaženite kot skrbnik (Run as administrator).
- Počakajte, da se postopek zaključi.
- Nato ponovno zaženite Office in se vpišite s svojim Microsoft računom ali vnesite aktivacijski ključ.
3. (Po potrebi) Popravite namestitev Officea
- Pojdite v Nadzorna plošča > Programi in funkcije > Microsoft Office > Spremeni.
- Izberite »Hitro popravilo« ali »Popolno popravilo«.
💡 Profesionalni nasvet
Če uporabljate šifriranje diska (npr. BitLocker), ne izvajajte ponastavitve TPM-ja, saj lahko izgubite dostop do podatkov. Če morate uporabiti to rešitev, najprej ročno onemogočite BitLocker. Če pa BitLockerja ne uporabljate, lahko v skrajnem primeru TPM tudi ponastavite v nastavitvah varnostnega modula (Varnost v napravi > Podrobnosti o varnostnem procesorju > Počisti TPM).
🛠️ Ne želite reševati napake sami?
Težave z Microsoft Office, Outlookom, TPM čipom ali kloniranjem diska lahko zahtevajo natančno diagnostiko in varno izvedbo postopkov.
Prepustite to strokovnjakom!
👉 Računalniški servis Praček.si vam nudi:
- Strokovno pomoč pri težavah z Officeom, Outlookom in TPM.
- Varnostno kloniranje diskov brez izgube licenc.
- Diagnostiko in optimizacijo delovanja novega računalnika.
- Hiter odzivni čas in prijazno podporo na daljavo ali na lokaciji.
📞 Pokličite nas na 031 810 468 ali pišite na bostjan@pracek.si
🌐 Obiščite nas: www.pracek.si
Naj tehnologija dela za vas – mi poskrbimo za vse ostalo.
