Garancija in reklamacije pri zaščitnih folijah – kaj morate vedeti

Zaščitne folije so potrošno blago, a to ne pomeni, da kupec nima nobenih pravic, če izdelek ne deluje, kot je obljubljeno, ali prispe poškodovan. Tukaj pojasnimo, kaj pokriva garancija in kdaj se splača vložiti reklamacijo.

Kaj pokriva garancija pri zaščitnih folijah

Garancija pri zaščitnih folijah običajno pokriva:

• Tovarniške napake – mehurčki ali neenakomerna debelina, ki niso posledica namestitve
• Odstopanje lepila v prvih dneh po pravilni namestitvi
• Nepravilno izrezane odprtine za kamero, zvočnik ali senzorje, ki ne ustrezajo deklariranemu modelu

Garancija praviloma ne pokriva prask, nastalih med vsakodnevno uporabo, ali poškodb zaradi nepravilne namestitve (npr. prask od poskusa odstranjevanja s premočnim pritiskom).

Zakonska pravica do reklamacije

Poleg morebitne garancije proizvajalca imate kot potrošnik v Sloveniji zakonsko pravico do reklamacije ob stvarni napaki izdelka, ki obstaja ob prevzemu blaga. To pravico lahko uveljavljate ne glede na to, ali je prodajalec ponudil dodatno garancijo.

Kako postopati pri reklamaciji

1. Preverite izdelek takoj po prejemu, še pred namestitvijo
2. Ob napaki fotografirajte embalažo in izdelek
3. Kontaktirajte prodajalca z opisom napake in dokazili
4. Počakajte na odgovor glede zamenjave, popravila ali vračila kupnine

Pogoste napake, zaradi katerih reklamacija ni upravičena

• Praske, nastale po namestitvi med običajno uporabo
• Poškodbe zaradi nepravilnega odstranjevanja – za pravilen postopek glejte kako odstraniti staro zaščitno folijo
• Mehurčki, ki izginejo med samocelilnim procesom hidrogel folije v prvih dneh – to ni napaka, temveč normalen del delovanja, pojasnjen v članku kaj je hidrogel folija

Nasvet za manj težav pri namestitvi

Večino reklamacij, povezanih z mehurčki ali prahom pod folijo, se da preprečiti s pravilno namestitvijo – natančna navodila najdete v članku kako namestiti hidrogel folijo korak za korakom.

Kje kupiti zanesljivo zaščitno folijo

V naši trgovini stojimo za kakovostjo vseh ponujenih izdelkov in vam v primeru tovarniške napake omogočamo enostavno reklamacijo.