Odstop od pogodbe in vračilo

Velja od 3. 11. 2026

Pravica do odstopa

Kot potrošnik lahko v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine. Rok začne teči z dnem, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili (in ni prevoznik), prejmete blago. Če ste z enim naročilom naročili več izdelkov, ki so dobavljeni ločeno, rok začne teči s prejemom zadnjega izdelka.

Kako odstopite

O odločitvi nas obvestite z nedvoumno izjavo pred iztekom roka, na primer po e-pošti na bostjan@pracek.si ali s priporočeno pošto na naslov:

Uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Vračilo blaga

Blago nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, na naslov podjetja ali ga osebno prinesete po predhodnem dogovoru. Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.

Blago vrnite v takšnem stanju, kot ste ga prejeli. Z izdelkom lahko ravnate le toliko, kolikor je treba za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (kot bi ga pregledali v trgovini). Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica drugačnega ravnanja – pri rezervnih delih to zlasti pomeni:

• odstranjeno zaščitno folijo ali lepilo, odlepljene ali poškodovane priključke in flex kable,
• sledi vgradnje (spajkanje, praske od orodja, ostanki lepila, odtisi na zaslonu),
• poškodbe, nastale med poskusom vgradnje.

Če je vrednost blaga zaradi takšnega ravnanja zmanjšana, lahko kupnino ustrezno zmanjšamo. Priporočamo, da pred vgradnjo z nami preverite združljivost dela.

Vračilo kupnine

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vam vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če se izrecno dogovorimo drugače (npr. nakazilo na vaš TRR); dodatnih stroškov zaradi vračila ne zaračunavamo. Doplačila za dražji način dostave, ki ste ga izbrali, ne vračamo. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali – kar nastopi prej.

Napačen ali poškodovan izdelek

Če ste prejeli napačen, nedelujoč ali poškodovan izdelek, to ni odstop od pogodbe, temveč reklamacija. V tem primeru stroške vračila krijemo mi – glejte Reklamacije in garancija.