Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 3. 11. 2026

1. Ponudnik

Spletno trgovino z rezervnimi deli za telefone na naslovu https://pracek.si/rezervni-deli-za-telefone upravlja:

Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini in veljajo za vse pogodbe, sklenjene prek nje. Za potrošnike veljajo tudi določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskega zakonika in druga veljavna zakonodaja Republike Slovenije. Če ti pogoji in zakon določajo različno, velja zakon.

2. Izdelki in njihovo stanje

Prodajamo rezervne dele za mobilne telefone in tablice. Pri vsakem izdelku je v nazivu in z oznako navedeno stanje:

• Nov – še neuporabljen del (originalni del proizvajalca, t. i. Service Pack, ali kakovosten nadomestni del, kar je navedeno v opisu).
• Obnovljen (refurbished) – originalni del, ki ga je specializiran dobavitelj obnovil (npr. zamenjava stekla) in preveril.
• Rabljen – originalni del, odstranjen iz telefona. Sledi uporabe so opisane in vidne na fotografijah izdelka.

Fotografije prikazujejo izdelek ali enak izdelek. Barve na zaslonu se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih. Navedba združljivih modelov temelji na podatkih proizvajalcev in dobaviteljev; pred nakupom preverite točno oznako svojega modela, v primeru dvoma pa nam pišite.

Menjava rezervnih delov zahteva strokovno znanje in ustrezno orodje. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nestrokovne vgradnje, in za poškodbe dela, nastale med vgradnjo.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih. Vse cene vključujejo DDV. Stroški dostave in morebitna doplačila so prikazani pred oddajo naročila in navedeni v potrditvi naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pri očitni napaki v ceni (npr. tipkarska napaka) vas o tem obvestimo in vam omogočimo, da naročilo potrdite po pravilni ceni ali ga brezplačno prekličete.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Izdelke dodate v košarico, v zaključku nakupa vnesete podatke, izberete način dostave in plačila ter potrdite, da se strinjate s temi pogoji. Pred oddajo lahko vse podatke pregledate in popravite. Naročilo oddate s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«.

Pogodba je sklenjena, ko vam na e-poštni naslov pošljemo potrditev prejema naročila. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku, shrani se pri prodajalcu in je kupcu dostopna na zahtevo. Potrditev naročila vsebuje povzetek pogodbe in povezave do teh pogojev.

Če naročenega izdelka izjemoma ne moremo dobaviti (npr. ob napaki v stanju zaloge), vas o tem nemudoma obvestimo; že plačani znesek vam vrnemo najkasneje v 14 dneh.

5. Plačilo

• Plačilo s kartico, Apple Pay ali Google Pay – prek ponudnika Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irska). Podatkov kartice ne prejmemo in ne hranimo. Plačilo se izvede ob oddaji naročila; če ni zaključeno v 60 minutah, se naročilo samodejno prekliče.
• PayPal – plačilo na strani PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg. Plačilo se izvede ob oddaji naročila.
• Bančno nakazilo (predračun) – podatke za plačilo prejmete v potrditvi naročila. Rok za plačilo je 3 delovne dni; če plačilo ne prispe, lahko naročilo prekličemo. Izdelek odpošljemo po prejemu plačila.
• Plačilo po povzetju – znesek plačate dostavljavcu ob prevzemu paketa. Doplačilo za povzetje znaša 1,50 €.
• Plačilo ob osebnem prevzemu – gotovina ali plačilna kartica.

Kupec prejme račun ob odpremi ali prevzemu blaga. Pri odstopu od pogodbe ali preklicu vrnemo kupnino na enako plačilno sredstvo (kartica, PayPal), s katerim je bilo plačano.

6. Dostava

Dostavljamo samo na naslove v Republiki Sloveniji. Podrobnosti o načinih, rokih in stroških dostave so na strani Dostava in plačilo. Rok dostave je praviloma 1–3 delovne dni od oddaje naročila oz. prejema plačila, najkasneje pa 30 dni. Nevarnost uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko blago prejme on ali od njega pooblaščena oseba.

Ob prevzemu paketa preverite, ali je embalaža poškodovana. Vidno poškodovano pošiljko lahko zavrnete ali poškodbo zabeležite pri dostavljavcu in nas o tem čim prej obvestite.

7. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Postopek, stroški vračila in vračilo kupnine so opisani na strani Odstop od pogodbe in vračilo, kjer je na voljo tudi obrazec za odstop.

8. Odgovornost za neskladnost blaga (stvarna napaka) in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Pri rabljenih izdelkih se kupec in prodajalec z nakupom dogovorita za krajši rok odgovornosti, ki znaša eno leto od dobave. Več na strani Reklamacije in garancija.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v pravilniku o zasebnosti.

10. Pritožbe in spori

Pritožbe in vprašanja lahko pošljete na bostjan@pracek.si ali po pošti na naslov podjetja. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh, vas obvestimo, kako dolgo jo bomo obravnavali, in vas sproti obveščamo o poteku postopka. Spore skušamo rešiti sporazumno.

Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Seznam izvajalcev je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za varstvo potrošnikov (gov.si). Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

11. Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.